Este servicio de hospedaje web, como cualquier otro servicio de hosting convencional, no cumple con las característas para el envío masivo de correos electrónicos.

Se considera envío masivo (SPAM) cuando se envía un correo electrónico con más de 3 destinatarios, por cada cuenta de correo electrónico.

Se considera envío masivo (SPAM) cuando se envían más de 25 envíos de correos electrónicos en un lapso igual o menor a 60 minutos por cada cuenta de correo electrónico, dirigido a 4 o más destinatarios por e-mail.

Sanción: Restricción del uso de correo electrónico temporal y/o definitiva sin derecho a reembolso.

Sugerencia: Si necesita hacer envío masivo de correos electrónicos como medida de «E-Mail Marketing», puede contratar servicios especializados de forma externa sin afectar su cuenta en nuestro servidor, tales como Mail Chimp, ActiveCampaign, Mailerlite, etc.

Evite almacenar archivos en el hospedaje web, o implementar/vender/ofrecer servicios/productos engañosos, fraudulentos, que violen derechos de autor o ilegales.

Sanción: Si se llega a detectar contenido que infrinja este punto, puede ameritar desde la suspensión temporal del sitio, hasta la eliminación total y permanente sin opción a respaldo del contenido, sin previo aviso, y sin derecho a reembolso.

Hacer uso esta esta función (enviar y recibir u oprimir la tecla «F9») más de 25 veces en un lapso igual o menor a 60 minutos, puede bloquear por un mínimo de 3 horas a un máximo indefinido (se necesita desbloqueo manual del servidor) el servicio de correo.

Sugerencia: Cuando usted o su técnico le configuren su software y/o aplicación de correo electrónico, verifique que la actualización automática (para ver si hay correos nuevos) sea cada 5 minutos. De esta forma se evita el abuso de la función enviar y recibir, y con esto se previenen bloqueos en el servicio.

Nuestro servicio de correo electrónico es perfectamente compatible con las aplicaciones y softwares de mensajería de correo electrónico.

Tanto la configuración, como soporte en estos softwares y/o aplicaciones corre por cuenta suya.

Como apoyo contamos con instrucciones y/o videotutoriales que explican como confugurar el correo electrónico en softwares y aplicaciones en https://mkz.com.mx/soporte sin embargo solamente es como apoyo y asesoría.

MKZ Studio Gráfico no está obligado en ningún momento en asistir y/o brindar soporte técnico para la configuración de sus correos electrónicos en softwares y/o aplicaciones de terceros, más allá de lo que se brinda en la sección de soporte mencionada en este punto. Brindar asistencia y soporte por parte de MKZ Studio Gráfico en softwares y/o aplicciones de terceros, genera honorarios extras.

Si bien nuestros planes de hospedaje web tienen una capacidad ámplia para almacenar correos electrónicos y demás archivos, puede llegar un momento en el que se alcance su máximo contratado.

Cuando se llega a este «tope», el servidor automáticamente deja de prestar servicio de acceso al sitio web, uso de correo electrónico etc. hasta que ocurra alguna de la siguientes cosas:

1.- Eliminar parcial o totalmente correos electrónicos y/o archivos del servidor para liberar espacio (costo adicional por este servicio por cuenta de MKZ Studio Gráfico).
2.- Contratar la ampliación de espacio para continuar con el servicio. Una vez contratada la ampliación de espacio, la anualidad del servicio incrementa (Consultar con MKZ Studio Gráfico el monto de este incremento). En los paquetes de almacenamiento de 48 GB, ya no es posible la ampliación de espacio, debe optarse por la opción uno, o bien, migrar a un servicio VPS, que tiene un costo mensual.

Sugerencia: Cuando usted o su técnico configuren su software y/o aplicación de correo electrónico, configure que su software de correo elimine automáticamente del servidor los correos electrónicos con una antigüedad mayor a 14 ó 30 días. Esto va depurando frecuentemente su almacenamiento, evitando tener problemas de saturación. Los correos que llegan a su software de correo electrónico no se borran, ni se pierden. Procure hacer un respaldo con frecuencia de los mismos.

Los servidores que manejamos para el servicio de hospedaje web, cumplen con las medidas más vanguerditas de seguridad y se actualizan con frecuencia, sin embargo, no existe garantía del 100%, ni con nosotros ni con ningún proveedor de que en algún punto pueda ser vulnerada, sin embargo es sumamente impribable y complicado que ocurra.

MKZ Studio Gráfico no se hace responsable de:

• Pérdida o fuga de información total o parcial y/o archivos por un eventual e improbable hackeo, tanto al sitio web, como al correo electrónico y/o archivos dentro del hosting, y las consecuencias que esto conlleve.
• Pérdida o fuga de información parcial o total del sitio web, correo electrónico y/o archivos dentro del hosting accidental o mal intencionada (borrado) por personas internas o ajenas a su empresa, y las consecuencias que esto conlleve.

Ante alguno de estos eventos, MKZ Studio Gráfico apoyará de la mejor manera posible, dentro de sus capacidades y habilidades, para intentar resolver el problema, pero sin la obligación ni compromiso de resolverlo y/o resarcir y/o compesar el mismo. Tampoco aplica la devolución de los honorarios del servicio, ya que MKZ Studio Gráfico no puede responsabilizarse por acciones de otras personas, accidental o malintencionadamente.

MKZ Studio Gráfico se compremete a avisarle al menos una semana antes de que su servicio esté por vencer. Una vez que el servicio vence, y no está aplicado el pago completo de su renovación, el servicio se suspende en su totalidad.

Cuando el servicio se suspende por falta de renovación:

1.- No hay manera de habilitarlo para extraer información y/o generar respaldos. Sin excepción alguna.
2.- Una vez suspendido el servicio, se genera automáticamente un recargo por $200 MXN más IVA por gastos de reconexión, que deberá ser cubierto junto con el monto total de la renovación para reactivar el servicio.
3.- A partir del día de vencimiento y suspensión del servicio, se cuenta con hasta 15 días naturales para realizar el pago de la renovación solamente con el recargo de reconexión
4.- A partir del día natural 16 después del vencimiento y suspensión se agrega un recargo por $1,800.00 (son: un mil ochocientos pesos 00/100 M.N.) más IVA por cuenta del ICANN sobre el dominio, que deberá cubrirse junto con el costo normal de la renovación más el recargo por reconexión.
5.- A partir del día natural 31 después del vencimiento y suspensión del servicio, si este no fuera renovado y liquidados los recargos en su totalidad, se procede a la eliminación total y permanente de la cuenta del servidor (Página web, archivos, correos electrónicos etc.) sin opción a respaldo o restauración.
6.- A partir del día natural 31 después del vencimiento, suspensión y eliminación total y permamente de la cuenta del servidor, el ICANN procede a tomar posesión total y absoluta del nombre del dominio, en el cual decidirá si dentro de los próximos 4 meses naturales después de tomar posesión del mismo, lo somete a un proceso de venta en subasta con revendedores. Si no fuera adquirido durante esta subasta en ese periodo de tiempo, se pondrá disponible a la venta al público a costo normal.

En caso de querer migrar su servicio con otro provedor o administrador, debe solicitarlo al menos 45 días naturales antes del vencimiento de su anualidad para no generar costo alguno por cuenta de MKZ Studio Gráfico.

En caso de que la solicitud se haga a 44 o menos días naturales antes de su vencimiento, deberá cubrirse un monto equivalente a la anualidad del servicio para facilitar la migración, sin excepción alguna.

MKZ Studio Gráfico únicamente le facilitará el código de desbloqueo de dominio, así como usuario y contraseña de su hospedaje web para que pueda llevarse a cabo la migración. El resto (traslado de dominio, respaldos, migración de correos, archivos, bases de datos, y todo lo que sea necesario para la migración del servicio fuera de MKZ Studio Gráfico) corre por cuenta suya.

Una vez que el dominio dejó de estar en la consola de administración de MKZ Studio Gráfico, el soporte y responsabilidades recaen 100% en su nuevo proveedor.

Una vez que el domino dejó de estar en la consola de administración de MKZ Studio Gráfico, se da por concluido en su totalidad el servicio y concluidas en su totalidad todas las responsabilidaes de MKZ Studio Gráfico para con usted, sin posibilidad de readmisión sin costo. Para una posible solicitud de readmisión a nuestro servidor, sería una contratación totalmente desde cero.

MKZ Studio Gráfico se reserva su derecho a conservar o a la eliminación total y permanente sin opción de recuperación de archivos e información que pudieran quedar en el servidor una vez que el dominio salió de la consola de administración de MKZ Studio Gráfico.

MKZ Studio Gráfico se reserva su derecho a cobrar honorarios por entregar respaldos de archivos e información que haya quedado en el servidor después de que el dominio saliera de la consola de administración de MKZ Studio Gráfico, y si MKZ Studio Gráfico aún lo conservara.

MKZ Studio Gráfico tiene el compromiso de no tocar, revisar ni mucho menos compartir información que usted tenga en su cuenta de hospedaje web con nosotros, durante ni después de su servicio, estando en todo momento sujetos y comprometidos a la Ley Federal de Protección de Datos.

En MKZ Studio Gráfico estamos comprometidos a brindar el mejor precio posible a nuestros clientes. Sin embargo, estamos sujetos a posibles cambios en costos en licencias, como del ICANN en cuanto a dominios, y en licencias CPanel (Sistema operativo del webhosting), que son 100% necesarios e indispensables para dar un buen servicio. Es por ello que el costo de las anualidades puede verse afectado en caso de que ICANN o CPanel implementen incrementos en sus licencias de operación, procurando en todo momento MKZ Studio Gráfico absorber la mayor cantidad posible de este incremento, y el resto nuestros clientes.